お問い合わせと回答321

沖縄県から発送料金は自己負担なのですか。

はい。沖縄県からは送料お客様ご負担となります。

型番：PC-VW770ES6W上記パソコンを処分したいです。データ消去費用、送料含め0円でご対応いただけますでしょうか？また事前に梱包段ボールを送っていただくこと可能でしょうか？よろしくお願い致します。

無料処分致します。尚、梱包資材の提供は行っておりません。

お願いしたいと思っているパソコンが2台あります。ソニーバイオ画面一体型デスクトップPC VPCJ1と、HP Z800 ディスプレイあり。こちらHDDを外して送って良いですか？よろしくお願いいたします。

はい、外しても問題ありません。よろしくお願いいたします。

サイトやよくある質問では送付する箱の制限数が不明だったので問い合わせしました。送付する段ボールが2箱になってもよいでしょうか？2箱とも、段ボール160サイズ内です。1箱に無理やり詰めることはできるのですが、重さが25kgを超えるため、2箱にわけて送付したいと考えております。ご返事よろしくお願いいたします。

2箱とも「送れるもの」が入っていれば大丈夫です。

載っていないゲーム機(セガサターン)は引き取ってもらえますか。

引取可能です。パソコンと同梱であればヤマト宅急便着払いOK、ゲーム機単体の場合は送料お客様ご負担となります。

昔のデスクトップパソコン富士通DESKPOWER　ウィンドウズXPです。重さが25キロ以上あるため、発払い対応はこちらで処理しますが、引き取りしてもらえませんでしょうか。よろしくお願い致します。

デスクトップパソコンであれば、元払いでしたらお引取します。※ブラウン管型は元払いでも引取できませんのでご注意下さい。

こんにちは。当サイトを見つける前に、梱包（緩衝材等あり）してしまいましたが、取り出さないとでしょうか？取り出すと、かなり隙間が出来てしまいますが･･･。

最低限の梱包で構いませんので、可能な限り緩衝材を減らしてお送りください。よろしくお願いいたします。

VAIOの古いノートパソコン（Windows me搭載)ですが、電源は入り、初期画面は立ち上がる状態ですが、それ以上先に進まず、リカバリーCDも紛失していて、データ消去が自分では出来ない状況です。お送りして廃棄をお願いしたいのですが、液晶画面の表面に白い粉がついている状態です。文字や画像はきちんと見えます。これは、対象外に記載があった、「液晶焼け」とは違いますか。お送りして良いかどうか、ご返答をお願い申し上げます。どうぞ

焼けに該当します。送料お客様ご負担であればお引取しますのでご検討下さい。

ノートPCを2台処分頂きたく思います。ただし証明書を発行頂きたいのですが可能でしょうか？証明書はデータ消去証明書が必要です。費用等含めてご案内頂けますと幸いです。

ホームページ記載の通り、配送分の証明書発行は対応できません。

ドスパラのガレリアデスクトップですが、SSD消去後に送ってもいいでしょうか？ 現在完動品です。core i7ヤマト便を予定しています。送料着払いでよろしいでしょうか？、

大丈夫です。ヤマト宅急便着払いでお送り下さい。