スマホが水没したらどうすればいい？対処法とやってはいけないことを詳しく解説

スマホをお風呂やプールに落としてしまったら、すぐに適切に対処しなければなりません。しかし、慌ててスマホを振ったり、動作確認したりしてしまうことも。

こういった対応は、のちに故障につながることがありますので、まずは電源を切って、乾かすことが大切です。

万が一、スマホが水没したときに備えて、正しい対処法を覚えておきましょう。

今回は、スマホが水没したときに、すぐにやるべきことを解説します。やってはいけないことや、復旧後にチェックすることも紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

【この記事でわかること】

• スマホが水没したやること
• スマホが水没したときにやってはいけないこと
• 水没したスマホの復旧後にやること
• 復旧しない場合の対処法

スマホが水没したらまずやること

スマホを水没させてしまったら、まずやるべきことは4つです。しっかりチェックして、適切に対応しましょう。

スマホの電源を切る

まずは、すぐにスマホの電源を切ってください。これは、水が内部に侵入して、基板がショートするのを防ぐためです。もし、電源を入れてしまった場合は、すぐにオフにしましょう。

一瞬だけ水没してしまったときも同様です。故障の可能性はゼロではないので、すぐに電源を切ってください。

水分を拭き取る

乾いたタオルやキッチンペーパーで、スマホの水分を拭き取ってください。

スマホ本体を振らず、優しく拭くのがポイント。スマホをぐるっと回転させると、水が中まで入ってしまう可能性があるので、あまり角度を変えないようにして拭いてください。

パーツを取り外す

スマホ本体の水分を拭き取ったら、パーツを取り外します。取り外し可能なパーツには、次のようなものがあげられます。

• SIMカード
• SDカード
• バッテリー

外せない部分は、無理する必要はありません。取り出したパーツは、柔らかい布などで、優しく水分を拭き取りましょう。ティッシュは細かいくずが出るので、吸水性の高い布がおすすめです。

SIMカードやSDカードには、大事なデータが入っているので、取り扱いには十分注意してください。また、外したパーツは元に戻さず、そのまま1〜2日程度、自然乾燥させてください。

充電ケーブルの差し込み口や、スピーカーなど、小さな穴にも水が入っている可能性があります。乾いた綿棒や布の角などを使って、できるかぎり水気を取り除きましょう。

電源を切ったまま乾燥させる

本体と内部の水分を拭き取ったら、スマホを乾燥させましょう。このとき、電源はオフのままにしておいてください。

内部の部品が濡れていると、ショートして故障する可能性があるので、絶対に電源を入れてはいけません。

乾燥させるには、スマホを乾いたキッチンペーパーなどで包んで、乾燥剤と一緒に密閉袋に入れておきます。チャック付きの袋を使って、中の空気をできるだけ抜いておきましょう。1〜2日くらい、この状態で乾燥させてください。

自然乾燥の場合は、キッチンペーパーや布でスマホをくるんだら、直射日光が当たらない場所に、3〜4日置いておきます。

なお、スマホ本体に、水が少しだけかかったときと、完全に水没した場合では、水の侵入具合が異なります。スマホの内部まで濡れている可能性がある場合は、長めに乾燥させましょう。

スマホが水没したときにやってはいけないこと

ここでは、スマホが水没したら、やってはいけないことを6つ説明します。

• 濡れたまま電源を入れる
• スマホを振って水を落とす
• スマホをドライヤーで乾かす
• 濡れたまま充電する
• 電源のオンとオフを繰り返す
• 濡れたままスマホを放置する

これらは慌ててやってしまいがちなので、注意しましょう。

濡れたまま電源を入れる

スマホが水没したら、「もしかしたら壊れたかも」と焦って不安になりますよね。しかし、濡れたままスマホの電源を入れたり、操作したりしてはいけません。

濡れたまま操作すると、奥まで水が入り込み、どんどん症状が悪化します。内部の基盤がショートする恐れもあるでしょう。

水没したときは、慌てて動作チェックはせず、すぐに電源をオフにしてください。ここで適切に対応できるかどうかで、故障の度合いが変わることもあります。

スマホを振って水を落とす

スマホが濡れたからといって、水分を振り落としてはいけません。スマホを振ることで、内部の部品の奥まで、水が入ってしまう可能性があります。

これ以上、症状を悪化させないためにも、まずは傾けないようにして、スマホの電源を切りましょう。

スマホをドライヤーで乾かす

すぐに乾かすために、ドライヤーを使うのもNGです。ドライヤーの熱で、内部の基板や部品が壊れてしまうことがあります。プラスチックのパーツが、熱でゆがむこともあるでしょう。

スマホとはいえ、中身は精密機器です。部品や基板は熱に弱く、故障の原因となるので、熱を加えないようにしましょう。

濡れたまま充電する

スマホが濡れたまま充電してしまうと、内部がショートする危険性があります。水によって感電するリスクもありますので、絶対に濡れたまま充電しないでください。

水分を拭き取った直後に、充電するのもNGです。まずは、スマホをしっかり乾燥させましょう。

電源のオンとオフを繰り返す

スマホが正常かどうかを確認するために、電源のオンとオフを繰り返してはいけません。スマホ内部の基板が濡れていると、ショートして故障する可能性があるからです。

水没したら、すぐに電源をオフにしておき、まずは水分を取り除くことが大切です。

濡れたままスマホを放置する

濡れたスマホを拭かずに、そのまま放置するのもNGです。濡れたまま時間がたつと、スマホについている水分が、徐々に中に入り込んでしまうためです。

スマホを傾けたときに、隙間から奥の基板に水が入ってしまうことも。濡れたスマホはそのままにしないで、まずは電源をオフにして、水分を優しく拭き取ってください。

水没したスマホの復旧後にやること

水没したスマホが復旧したら、まずやるべきことを紹介します。

スマホの動作確認をする

数日間しっかりと乾燥させたら、電源を入れて動作確認をしましょう。次のような項目をチェックしてください。

• 電源が入るか
• 画面が正常に表示されるか
• アプリやメールなど動作に問題がないか
• スピーカーから音が聞こえるか
• マイクが反応するか
• 充電ケーブルをつないで充電ができるか

もし、正常に動作しないときは、修理または買い替えを検討しましょう。

データのバックアップを取る

電源が入って、動作確認ができたら、すぐにスマホのバックアップを取りましょう。水没して復旧した場合でも、時間が経ってから故障する可能性があるからです。

水没以外の落下や、紛失といったリスクに対応するためにも、日ごろからデータのバックアップを取っておくのがおすすめです。

バックアップには、PCを使う方法や、「iCloud」「Googleドライブ」などのクラウドストレージを使う方法があります。

設定で自動的にバックアップできるデータと、手動でバックアップを取らなくてはいけないものがありますので、必要なデータを確認のうえ、作業をしてください。

念のため修理に出す

スマホが水没から復旧したからといって、油断はできません。一見問題がなさそうでも、時間の経過とともに、故障の症状が現れることがあります。

たとえば次のような現象が発生します。

• 勝手にボリュームが変わる
• タップしても反応しない場所がある
• タップしていないのに、勝手に反応する
• 時間がたってから電源が入らなくなる
• 画面が表示されなくなる
• スマホが熱をもつ
• 正常に起動しなくなる

「いつも通り使えるから大丈夫」と思って使い続けると、突然、起動しなくなったり、中のデータが取り出せなくなったりと、手遅れになることも。

そのため、水没したスマホが復旧した場合でも、修理に出すのがおすすめです。本当に異常がないかを点検してもらいましょう。

修理が面倒なら、この機会に、買い替えや機種変更も検討してください。

水没したスマホが復旧しない場合

もし、水没からスマホが復旧しない場合は、次のいずれかの方法で対処しましょう。

• キャリアの補償サービスを利用する
• スマホの修理専門業者に依頼する
• スマホの買い替えを検討する

ひとつずつ、説明していきます。

キャリアの補償サービスを利用する

キャリアの故障対応サービスに加入している場合は、水没などのトラブルに対応できることがあります。ただし、補償内容によっては、水没は対象外となることも。

サービスの加入状況を確認のうえ、購入した店舗や、キャリアのオンライン問合せ窓口などで相談してみてください。

水没によるスマホの故障は珍しくありません。たとえば、川や海に落としたり、スキー場で雪に埋もれたりと、アウトドアでの水没もよく起こります。

スマホを過去に水没させたことがある方は、次回購入時に、キャリアの保障サービスに加入しておくと、万が一に備えられるので安心です。

詳しくは、キャリアのサイトで修理対応についてご確認ください。

参考：docomo－お客様サポート－修理手続きのご提案
参考：auサポート－携帯電話機の故障・紛失の対応
参考：ソフトバンク－スマートフォン修理時の最適な手続きをシミュレーションする

スマホの修理専門業者に依頼する

キャリアの保障サービスが利用できないときは、スマホの修理業者に依頼するのも手です。故障の状況によっては、スマホが起動しなくても、中のデータを取り出せる場合があります。

ただし、業者によって、費用や対応が異なります。複数の業者を比較したり、公式サイトなどで口コミを調べたりと、あらかじめ作業内容をしっかり確認しておきましょう。

修理費用の目安は、状況によっても変わりますが、5,000円〜20,000円くらいが相場です。

スマホの買い替えを検討する

修理にかかる費用があまりに高い場合は、スマホの買い替えを検討しましょう。

キャリアの補償サービスによっては、新しいスマホがお得に購入できることもあります。たとえば、ドコモの場合、補償サービスに加入していれば、自己負担金は必要ですが、同じ機種の新しい商品（リフレッシュ品）と交換してもらうことができます。

どうしても水没したスマホを使いたいなら修理をするべきですが、一度水没したスマホを使い続けると、故障のリスクがあります。こだわりがないなら、新しいスマホに思い切って買い替えるのもよいでしょう。

スマホの買い替えについては、こちらの記事もあわせてご覧ください。
スマホの買い替え時期はいつ？事前にやることやデータ移行について解説

まとめ：スマホが水没したら冷静に対処することが大切！

スマホが水没したら、落ち着いて対処しましょう。慌てて振ったり、ドライヤーを使って乾かしたりといったことは、絶対にしないでください。まずは、電源を切って、水気を拭き取ることが大切です。

万が一の水没や故障に備えて、日ごろからバックアップを取っておくのがおすすめ。機種変更のときも、バックアップがあれば安心です。

監修者/前田 知伸

富士通を経て、リブート㈱代表取締役。パソコンリサイクル業15年目。国内外のIT資格を保有。NHKなど出演実績有り。