Acerのパソコンが起動しないときはどうする？主な原因と対処法を解説

Acerは台湾のパソコンメーカーで、Aspire・Swiftなどのノートパソコンを数多く展開しています。

どれも性能が高い機器ばかりですが、何らかの理由で突然パソコンが起動しなくなるケースも少なくありません。

この記事では、Acerのパソコンが起動しない原因とその対処法について解説しています。

お困りの方はぜひ参考にしてください。

この記事でわかること

• Acerのパソコンが起動しない原因
• Acerのパソコンが起動しないときの対処法

Acerのパソコンが起動しない原因9選

ここでは、Acerのパソコンが起動しなくなる主な原因を9つ紹介します。

パソコンが起動せずお困りの方は、まず当てはまるものがないかチェックしてみましょう。

プログラムのバージョンが古い

Acerのパソコンでは、プログラムのバージョンが「10.0.0057」以上になっていないと正常に起動できなくなることがあります。

プログラムのアップデートはパソコンを守るためにも必要不可欠ですので、先延ばしにしている方は忘れずに対応してください。

プログラムのバージョンが古い場合にアップデートする手順は別の項目で解説します。

熱暴走

パソコンを長時間使用し続けると、CPUやバッテリーに負荷がかかって熱暴走を引き起こすケースがあります。

パソコンが起動しなくなるだけでなく、データが消えてしまう危険性もあるため注意が必要です。

本体から異常な熱を感じた際は、不要なアプリを終了させたうえでしばらく放置しておくとよいでしょう。

また、普段から以下のような対策を行い、パソコンを安全に使用することが大切です。

• 風通しの良い場所でパソコンを使用する
• 通気口や冷却ファンを定期的に掃除する
• パソコンスタンドを利用する

静電気

ノートパソコンを長時間使用したり、電源ケーブルを挿し続けたりすると、内部に静電気が生じることがあります。

パソコンの帯電は起動時の不具合につながりますので、以下の手順で放電を行いましょう。

【Acerのパソコンを放電する手順】

1. 周辺機器をすべて取り外し、パソコンの電源を切る。
2. バッテリーを取り外す。
3. 電源ケーブルを抜いた状態で、5分ほど放置する。

放電が完了したら、パソコンを正常に起動できるか確認してください。

ACアダプタ・電源ケーブルの不具合

ACアダプタや電源ケーブルに不具合があると、パソコンに電力が正常供給されず起動できなくなるおそれがあります。

ケーブル関係をすべて抜き挿ししたり、配線を見直したりして正しく接続されているか確認してください。

また、別のものと入れ替えてパソコンが正常に起動した場合、本体ではなくACアダプタや電源ケーブルが故障していることが考えられます。

周辺機器の不具合

パソコン本体や電源ケーブル類に問題がなくても、周辺機器の不具合によってパソコンが起動しなくなることがあります。

マウスや外付けHDDを取り付けている場合は、一度すべて取り外した状態でパソコンを起動できるか確認してください。

また、ドライブにDVDなどのメディアを入れたままにしておくと不具合の原因につながるため、使用後は忘れずに取り出しましょう。

Windows Updateによるエラー

Windows Updateの実行後にパソコンが起動しなくなったときは、何らかの原因でエラーが発生していることが考えられます。

たとえば、Windows Updateの実行中にバッテリーが切れてパソコンが強制終了してしまうと、アップデートが中断されることで不具合を引き起こす場合があります。

ただし、パソコンが起動していないように見えても、アクセスランプが点灯・点滅しているときはWindows Updateの実行中です。

アップデートには最大24時間程度かかることもあるため、完了するまでしばらく様子を見るとよいでしょう。

論理障害

パソコンの起動時にブルースクリーンやエラーメッセージが表示される場合、論理障害が発生していることが考えられます。

論理障害とは、システム内の重要なデータの破損によって引き起こされる不具合のことです。

論理障害が起きる主な原因として「何度も強制終了を繰り返した」「パソコンの起動に必要なデータを誤って削除した」などが挙げられます。

論理障害ではHDD自体に問題が起きているわけではないため、エラーチェッカーや修復ツールの利用などで修復できることがあります。

本体の故障

パソコンを強く衝突・落下させたり、水没させたりしたあとに起動しなくなった場合、HDDが物理的に故障していることが考えられます。

また、パソコンに衝撃を与えていなくても、経年劣化で故障してしまうことがあります。

物理的に故障したHDDを自分で修理するのは難く、専門の業者などに依頼するのがおすすめです。

また、論理障害と物理障害は症状がよく似ているため、対処を間違えないように注意してください。

Acerのパソコンが起動しないときの対処法

パソコンが不調な場合の対処法を事前に理解しておくと、いざというときにも落ち着いて対応しやすくなります。

ここでは、Acerのパソコンが起動しないときの対処法を6つ紹介します。

プログラムのバージョンをアップデートする

Acerのパソコンでは、プログラムを「10.0.0057」以上にしないと起動できなくなることがあります。

以下の手順に従って、アップデートを行いましょう。

【Acerのパソコンでプログラムをアップデートする手順】

1. パソコンを起動し、メーカーロゴが表示されたら「F2」キーを押してBIOS画面を起動する。
2. 「Integrated Peripherals」に移動して「Enter」キーを押す。
3. 「SATA RAID/AHCI Mode」に移動して、「Enter」キーを押す。
4. 「AHCI」から「Disabled」に変更し、「Enter」キーを押す。
5. 「Esc」をクリックして「Save & Exit Setup」を選択し、「Enter」キーを押す。
6. 「Y」キーを入力し、「Enter」キーを押す。
7. 自動的に再起動が行われるため、正常に起動するまで待つ。
8. タスクトレイの青アイコンを右クリックし、「アップデートする」を選択する。
9. 「最新版がインストールされているかをチェックする」をクリックする。
10. アップデートが開始されるため、「ご使用中のウイルスセキュリティは最新版です。」と表アップデート完了後にパソコンを再起動し、BIOS画面を起動する。
11. 「Integrated Peripherals」に移動して、「Enter」キーを押す。
12. 「SATA RAID/AHCI Mode」に移動して、「Enter」キーを押す。
13. 「Disabled」から「AHCI」に変更し、「Enter」キーを押す。
14. 「Esc」をクリックして「Save & Exit Setup」を選択し、「Enter」キーを押します。
15. 「Y」キーを入力し、「Enter」キーを押します。

参考：ACER社のパソコンをお使いの方へ

修復ツールを実行する

正常に起動する別のパソコンを用意できる場合は、Acerが提供する修復ツールを試してみるとよいでしょう。

修復ツールの入手方法と実行手順は以下のとおりです。

【Acerのパソコンで修復ツールを実行する手順】

1. Acerのサイトから修復ツールをダウンロードする。
2. 空のCD-Rを用意し、修復ファイルを「ISO書き込みモード」で書き込む。
3. 起動しないパソコンの電源を入れ、ドライブに作成したCD-Rを挿入する。
4. メーカーロゴが表示された状態で「F12」キーを押し、BIOS画面を起動する。
5. 「CD/DVD-ROM」を選択し、「Enter」キーを押す。
6. 自動的に修復ツールが起動して修復が実行されるため、状態が100%になるまで待機する。
7. 「ESC」キー→「Enter」の順にキーを押す。
8. 自動的に再起動されるため、ドライブからCD-Rを取り出す。
9. 再起動後、タスクトレイにあるウイルスセキュリティのアイコンを右クリックし、「アップデートする」を選択する。
10. 「最新版がインストールされているかをチェックする」をクリックする。

参考：「ウイルスセキュリティ」修復ツール実行手順

セーフモードで起動する

セーフモードとは、パソコンを必要最低限の機能だけで起動させる方法です。

セーフモードを試すことで、パソコンの不具合が解消されることがあります。

以下の手順に従って、セーフモードの起動を行ってください。

【Acerのパソコンをセーフモードで起動する方法】

1. パソコンの電源ボタンを押し、「Alt」キーと「F10」キーを同時に押し続ける。
2. 「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」をクリックする。
3. 「詳細オプション」から「スタートアップ設定」をクリックする。
4. 「再起動」をクリックする。
5. 「オプションを選択するには、番号を押してください」と表示されたら、キーボードの「4」を押す。

参考：［Windows 10］セーフモードで起動する方法 – Acer Community

隅に「セーフモード」と表示された画面が起動したら、セーフモードが実行されています。

パソコンをセーフモードで起動できたら、ウイルスセキュリティを最新状態に更新しておきましょう。

リカバリーを実施する

システムに不具合が生じているケースでは、リカバリーを実施してOSを再インストールすることで不具合が解消されることがあります。

Acerのパソコンでリカバリーを行う方法は以下のとおりです。

【Acerのパソコンでリカバリーを実施する手順】

1. パソコンの電源ボタンを押し、 「Alt」キーと「F10」キーを同時に押し続ける。
2. 「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」をクリックする。
3. 「PC を初期状態に戻す］を選択する。
4. 「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択し、しばらく待機する。
5. 画面が切り替わったら、内容を確認して「次へ」をクリックする。
6. 画面に「終了しました」と表示されたら、「はい」をクリックする。
7. パソコンが自動的に再起動される

参考：［Windows 10］Windowsのスタートアップ設定からPCをリセットする（ドライブを完全にクリーンアップ）

リカバリーによってパソコン内のデータがすべて消えてしまうため、日頃から定期的にバックアップを取っておくことが大切です。

修理に出す

これまで紹介した方法を試してもパソコンが起動できない場合、HDDなどが物理的に故障していることが考えられます。

Acerでは、保証期間内の端末は無償で、保証期間内の端末は有償で修理対応を行っています。

詳細は公式ホームページを確認してください。

また、民間の修理業者でもパソコンの修理を受け付けている場合があります。

まとめ：プログラムのバージョンは最新にしておこう

この記事では、Acerのパソコンが起動しないときの原因と対処法について解説しました。

とくに目立った不具合や故障がない場合、プログラムのバージョンが低いことが考えられます。

プログラムの更新情報を定期的にチェックし、最新状態を保つことを心がけましょう。

また、起動しなくなったパソコンについては、修理に出すよりも買い替えたほうが安く済むことが多いうえに性能が高い端末を入手できます。

古いパソコンを手放す際は、パソコン廃棄.comなどを活用して適切に処分してください。

パソコン廃棄.comでパソコンの処分をする>>

監修者/前田 知伸

富士通を経て、リブート㈱代表取締役。パソコンリサイクル業15年目。国内外のIT資格を保有。NHKなど出演実績有り。