PS5で音が出ない原因とは？対処法についても解説

「PS5から音が出なくて困っている」
「自分でできる対処法はない？」

いつも通りPS5をプレイしようとしたところ、なぜか音が出なくて困っている、という方もいらっしゃるでしょう。
音が出なくなってしまう原因は様々ですが、個人で対応できるケースも珍しくありません。

そこでこの記事では、なぜPS5で音が出なくなってしまうのか、どのように対処すればいいのか、といった点を中心に解説していきます。

【この記事でわかること】

• PS5で急に音が出なくなる原因
• PS5で音が出ない時の対処法
• すべての対処法を試しても改善しない場合

PS5で急に音が出なくなる原因

PS5で音が出なくなってしまう代表的な原因は、以下の通りです。

• 単純な確認ミス
• テレビ側の不具合
• HDMI接続に問題が生じている
• システムトラブル
• ハードウェアの故障
• パソコン側の設定

単純な確認ミス

意外にやりがちなのが、「まさかそんなことが原因だとは思わなかった」というような単純なミスです。

例えば、テレビの音量がミュートになっていたり、テレビ側の設定でスピーカーがオフになっていたり、ヘッドセット用の端子に差し込んだままヘッドセットを放置していたり、といったことです。

もちろん、このような状態であればテレビから音が聞こえてくることはありません。

テレビ側の不具合

PS5の問題ではなく、テレビ側で何かしらの不具合が起きていることも考えられます。
例としては、音声に関するハードウェアの故障や、ソフトウェアのトラブルなどです。

別のテレビやHDMI端子のあるモニターに繋げてみて、正常に音が出るようならば、テレビ側の不具合がほぼ確定します。

HDMI接続に問題が生じている

HDMIとは「High-Definition Multimedia Interface」の略で、映像や音声などについてのデジタル信号を1本のケーブルでまとめて送ることのできる通信規格のことです。
「ゲーム機とテレビ」や「パソコンとモニター」などの接続に使用されます。

このHDMI関連で、以下のような問題が起こっていると、正常に音が出ないことがあります。

• HDMIケーブルの差し込みが甘い
• HDMIケーブルを間違った場所に差している
• HDMIケーブルが劣化していて断線などの不具合が発生している

システムトラブル

音が出ない原因の一つとして、PS5を正常に動作させるためのシステムに何らかのトラブルが発生している可能性もあります。
音声に直接関わるシステムはもちろん、直接的に関係ない部分で問題が生じていても、音が出ないという現象に繋がってしまうことは充分に考えられます。

システムトラブルは、電化製品であればいつ起こっても不思議ではありません。
PS5の場合も、普通にプレイしているだけで問題が起こってしまうこともあります。

ハードウェアの故障

稀に、PS5のハードウェアの一部が故障していることによって音が出ないこともあります。
特にPS5の使用頻度が高い場合には、ハードウェアのトラブルも発生しやすくなります。

• PS5を落下させてしまった
• 湿度の高い場所でプレイすることが多かった
• 毎日長時間プレイをしている

こういった場合には、ハードウェアのトラブルが起こりやすくなってしまうでしょう。

パソコン側の設定

普通にプレイしている時には問題がなくとも、リモートプレイにすると、パソコンに接続したイヤホンやヘッドセットから音が聞こえないという場合は、パソコン側のサウンド設定に問題があるのかもしれません。

この場合は、パソコン側で一度正しく設定を行ってしまえば解決するので、そこまで深刻なトラブルではありません。

PS5で音が出ない時の対処法

PS5で音が出ない場合には、個人で対処できる方法もいくつかあります。
メーカーへ問い合わせたり、どこかへ修理に出したりする前に、一度以下の対処法を試してください。

• テレビの音量を確認する
• テレビの入力切替が正しいか確認する
• モニターにスピーカーが搭載されているか確認する
• HDMI関連に問題がないか確かめる
• 3Dオーディオモードを無効にする
• PS5の音声設定を確認する
• PS5のシステムソフトウェアを最新のものにアップデートする
• リモートプレイ時に音が出るように設定する

テレビの音量を確認する

まずは、基本的な確認から行うようにしてください。

単純なミスとして多いのは、「テレビの音量がミュートになっている」・「テレビの音量が小さすぎて聞こえない」といった現象です。
テレビのリモコンを使って音量を上げることで、あっさり解決することもあります。

また、PS5本体の方がミュート状態になっていないかどうかも確認してください。

テレビの入力切替が正しいか確認する

こちらも単純なことですが、テレビの入力切替が正しいかどうかについても確認してください。

テレビ側で、PS5をプレイするための入力モードを選択できていない場合、映像や音声が正しく出力されません。

参照：PS5の画像 / 音声のトラブルシューティング

モニターにスピーカーが搭載されているか確認する

出力先がテレビではなく、モニターを利用している場合は、モニター自体にスピーカーが搭載されているかどうか確かめましょう。
当然、スピーカーがなければ音声は出ません。

「モニターならば音が出て当然」という思い込みを持っていらっしゃる方もいるかもしれませんが、古いタイプのモニターや、音声出力を前提としていないモニターも存在するため、一度しっかりチェックする必要があります。

HDMI関連に問題がないか確かめる

映像や音声を1本のケーブルでまとめて送ることができるHDMIケーブルですが、正しく使用できていないことで音が出なくなってしまうことがあります。

• HDMIポートに別のゲームのHDMIコードが差し込まれていないか
• HDMIケーブルの差し込みが甘くないか
• HDMIケーブルが劣化していないか

こういった点についてしっかり確認してみましょう。

なおPS5は、HDMI2.1という規格、および4K 120Hzビデオ出力に対応しているため、古いケーブルを使っていないか確かめることも重要です。
こちらの規格は、まだ市場では浸透していないため、適当に選んだHDMIケーブルを使用している場合には要注意です。

参照：PS5の解像度を変更する方法 

3Dオーディオモードを無効にする

PS5の設定で、「3Dオーディオモード」が有効になっていると、音が出なくなってしまう可能性があります。
理由としては、3Dオーディオは対応するヘッドセットのみでサポートされているため、ゲームによっては対応できずに音が正常に出ない状態となってしまうのです。

こうしたケースを考え、一度3Dオーディオを無効にしてみてください。
無効にする手順は以下の通りです。

1. 設定　⇒　サウンド　⇒　音声出力　⇒　3Dオーディオ（テレビのスピーカー）と進む
2. 「テレビのスピーカーで3Dオーディオを出力」のチェックを外す

参照：PS5で3Dオーディオをセットアップする方法 | Playstationサポート

PS5の音声設定を確認する

PS5の音声設定が適切でないことが原因で、音が出ないということもあります。
一度、PS5の音声設定について確認してみましょう。

ホーム画面から「設定　⇒　サウンド　⇒　音声出力」と進むことで、出力機器や、自動での出力機器の切り替え、HDMI機器の種類などを設定することができます。

その他、テレビオーディオ設定や対応ヘッドホン設定など、PS5の音声に関する全般的な確認ができますので、適切な形に設定してみてください。

参照：PS5の音声設定を変更する方法 | Playstationサポート

PS5のシステムソフトウェアを最新のものにアップデートする

システム的なトラブルによって、音声に悪影響が出ているというケースもあります。
特に、アップデートの失敗によるトラブルというのは珍しくありません。

したがって、一度最新システムへのアップデートを試してください。
手動でアップデートを実行する場合の手順は以下の通りです。

1. 「設定　⇒　システム　⇒　システムソフトウェア」と進む
2. 「システムソフトウェアアップデートと設定」を選択する
3. 新しいバージョンがあれば、「アップデートが利用できます」と表示されるので、「システムソフトウェアをアップデート」を選択する

これで、最新ファイルのダウンロードとインストールが完了します。

もし何回か試しても正しくダウンロード・インストールが完了しない場合は、以下の手順を試してください。

1. 一度PS5の電源を落とす
2. WindowsかMacを搭載したパソコンを使い、FAT32またはexFATにフォーマットされたUSBドライブに「PS5」という名前のフォルダを作成する
3. 作成したフォルダ内に「UPDATE」というフォルダを作成する
4. PS5のアップデートファイルをダウンロードして、「PS5UPDATE.PUP」というファイル名でUPDATEフォルダに保存する
5. ダウンロードしたファイルをUSBに移し、PS5に差し込む
6. PS5をセーフモードで起動する
7. 電源ボタンを長押しして、二度目のビープ音が鳴ったら電源ボタンから手を離す
8. 「システムソフトウェアをアップデートする」を選択する
9. 「USBストレージ機器からアップデートする」を選択してから、「OK」を選択する

これで、USBを使ってのアップデートが完了します。
もしPS5がアップデートファイルを認識しない場合は、フォルダ名とファイル名に誤りがあったり、小文字になっていたりしないかを確認してください。

フォルダ名・ファイル名ともに、すべてアルファベットの半角大文字となります。

参照：PS5のシステムソフトウェアをアップデートする方法 | Playstationサポート

リモートプレイ時に音が出るように設定する

パソコンを使ってリモートプレイをしている時に音が出ない場合は、以下のように設定するとPS5本体から音が出るようになります。

1. コントロールパネルを開く
2. 「ハードウェアとサウンド　⇒　サウンド」と進む
3. 「再生」タブにある「スピーカー Wireless Controller」を右クリックで無効にする

すべての対処法を試しても改善しない場合

これまで紹介してきた対処法を試しても症状が改善しない場合は、以下のいずれかの方法を選択することをおすすめします。

• メーカーへ修理に出す
• 専門業者を探す
• 買い替えを検討する

特に、ハードウェアの故障である場合は個人での対応はほぼ不可能ですので、上記のような対応が必要となります。

メーカーへ修理に出す

最も確実な方法は、メーカーへ修理に出すことです。
保証期間が残っている場合は、迷わずメーカーに問い合わせて修理を依頼すべきでしょう。

言うまでもないことですが、メーカー保証期間であれば、故意による故障でなければ無料で対応してもらえます。
初期不良の問題であれば、新品との交換というケースもありますので、まずはメーカーに連絡するようにしてください。

専門業者を探す

保証期間を過ぎている場合は、PS5などの修理を行っている専門業者を探して依頼するのも一つの手段です。

メーカー修理の場合、保証期間を過ぎていると修理料金が高くなってしまいがちな上、手元にPS5が返ってくるのも遅いということが珍しくありません。

しかし専門業者ならば、比較的安価で修理期間も短い、というところも多く存在します。

ただし、業者によってはあまり質のよくないところもあるため、修理が不十分だったり、不誠実な対応を取られたりといったリスクもあるため、業者を利用する場合は依頼先を慎重に吟味するようにしてください。

買い替えを検討する

PS5は、発売されてまだ3年程度しか経っていませんが、利用頻度や利用環境によっては激しく劣化しているという可能性もあります。
例えば、PS5に熱がこもりやすいような環境で毎日のように長時間プレイしている、といったようなケースです。

PS5も電化製品である以上、使うたびに消耗・劣化していきますので、過度に使用していた場合は一度新品に買い替えるということも検討した方がいいかもしれません。

音が出ないという不具合を修理しても、全体的に劣化しているようならば、またすぐにどこかが故障してしまい、違う不具合が発生してしまう可能性もあります。

一般的な利用範囲を超える使い方をしていた場合には、買い替えについても視野に入れてみましょう。

まとめ：PS5で音が出ないトラブルは自己解決できることも多い

以上、PS5で音が出ない時の原因や対処法について解説してきました。

本記事の通り、音が出ないというトラブルについては、自己解決できることも多いです。
単純ミスやちょっとした設定のズレによって音が出ないこともあるため、メーカーなどへ問い合わせる前に、是非一度確認してみてください。

なお、2023年現在では、発売からまだ3年ほどしか経っていないPS5ですが、使用方法によっては劣化が激しいということもあり得るでしょう。
その場合は、PS5の買い替えも視野に入れる必要があります。

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監修者/前田 知伸

富士通を経て、リブート㈱代表取締役。パソコンリサイクル業15年目。国内外のIT資格を保有。NHKなど出演実績有り。