スマホ処分に関するアンケート調査
スマホの処分方法には自治体やメーカーに依頼する方法や家電量販店での下取り、無料回収業者への依頼など様々な方法があります。
そこでパソコン廃棄.comはスマホを処分した経験がある1318人の方を対象にスマホの処分方法やなぜその処分方法を選んだのかというアンケートを実施しました。
目次
アンケート調査概要
- 調査地域：全国
- 調査対象：年齢不問・男女
- 調査期間：2022年
- 有効回答数：1318サンプル
アンケート内容
- 年齢
- 性別
- これまで何回スマホを処分したことがありますか？
- どのような方法でスマホを処分しましたか？
- その処分方法を選んだ理由を教えてください。
- その処分方法の評価を教えてください
- 上の質問で「あまり良くなかった」「悪かった」と答えた方に質問です。具体的にどのような点に満足できなかったか教えてください。
回答者の属性
年齢
性別
【質問】これまで何回スマホを処分したことがありますか？
【質問】どのような方法でスマホを処分しましたか？
【質問】その処分方法を選んだ理由を教えてください
スマホメーカーの回収
「スマホメーカーが一番信頼ができるためです。」
「下取りキャンペーンをしていたから。」
「買い取ってくれたから」
「安全に処分してくれると思ったので、スマホメーカーに回収して貰いました。」
「キャリア回収を選ぶと、次のスマホを購入する際、割引きが適用されるから。」
「一番簡単で安心だと思ったので。」
家電量販店
「買い替えの時に引き取ってくれたからです。」
「機種変更をした際に店舗で回収をしてもらったほうが個人情報やデータを確実に消去してもらえると思ったから。」
「安く処分できたからです。」
「新しく買うときに値引きしてもらえたから」
「気軽に安心して処分できると思ったから」
買取業者
「お金になるならお金にしたいから。また部品の再利用ができるから。」
「処分の際に比較的高値で売ることができたから」
「まだ使えるので、出品して時間かかるより、買い取ってもらえて良かったです。」
「アイフォンだったので売れればいいなという気持ちで買い取り業者に持っていきました。」
「メーカーの買い取りよりも簡単で、少し高く買い取りしてもらえる業者を見つけたから。」
自治体・行政の回収
「なるべく安全な形で処分したかったため。」
「買い取りだとデータ削除忘れによるトラブル懸念のため」
「面倒な手間が無く処分出来たから」
「情報が安全に消去できるよう考慮した」
「私の地域では、自治体の不用品回収の中にスマートフォン等を含む、家電類が有料ですが、回収してくれるので、他の不要な家電品と一緒に処分しました。」
フリマ・オークションアプリ
「Iphoneは中古でもお金になるので、次の機種代に割り当てれるため」
「まだ綺麗な状態だったため、少しでも現金になればと思い売った」
「回収業者よりフリマアプリの方が高く売れそうだったから」
「まだ使える機種だったので、使いたい人に譲りたかった」
「自分で価格を決定できるから」
スマホ無料回収業者
「廃棄するとなると、私の住んでいる地区ではゴミ出しに料金が発生してしまうため、無料かつデータの完全消去といったサービスも行なっているスマホ無料回収業者ならば安心かつ効率的に処分できると考えました。」
「パソコンの処分のついでに回収が出来たため。」
「目の前で実機丸ごと破壊してくれるサービスだったため」
「無料で処分できたから」
「売っても売れないだろうと思ったし、自分で捨てるのもデータ等の処分など、不安があった。」
不用品回収業者
「ネットで発見して、再利用リサイクルの観点から選びました。」
「スマホの他にタブレットPCなど、地域のゴミ収集では管轄外の物も処分をしたかったので、ネットで調べて回収してもらいました。」
「一番お手軽だったのと、すぐに手放せるという事だったからです。」
「手続きが簡単だったからです。」
「引越で、不用品の回収を業者にお願いしていたので他のと処分品と一緒に回収してもらいました。」
【質問】その処分方法の評価を教えてください
【質問】上の質問で「あまり良くなかった」「悪かった」と答えた方に質問です。具体的にどのような点に満足できなかったか教えてください。
スマホメーカーの回収
「初期化やデータ削除などを自分で行わなければならなくて、処理が不十分で1度送り返されてきた事がありました。もっと分かりやすい説明があったら良かったなという印象でした。」
「その場でデータを破壊してくれると言ったが、危ないので回収後にデータを破壊するとのことでした。本当にデータ消去したり、スマホをリサイクルしてくれたのかが分からないため。」
「目の前でデータを消去してくれなかった」
「処分はあちらがやってくれるが、データの初期化やスマホの発送など手間がかかることが多かったから。」
「下取りの料金が返還されるまでかなりの時間がかかった。」
家電量販店
「個人情報の漏洩が気になりました。」
「ジャンク品でも、データを抜く作業さえしていれば、お金になったかもしれなかったので」
「セキュリティーが守られているかが不安」
買取業者
「故障などはなかったにもかかわらず、買取金額がつかなかったこと」
「店頭に示された買取価格と異なる金額を提示されたかたら。」
「スマホに関してはあまり高い値段がつかず、他のところに買い取ってもらっていればもう少し高く売れたかもしれないと思ったので満足できませんでした。」
自治体・行政の回収
「自治体の回収ボックスは、誰でもそこからものが取り出せるような形になっていました。 なので、自分の出したスマホが誰かに盗られるのではという不安がありました。 」
「売れば多少は値がついたものもあったかと思うから。」
フリマ・オークションアプリ
「購入したからパスワードを教えてくれとメッセージがきた。データはきえてるはずだが不安になった。」
スマホ無料回収業者
「手続きが面倒だった」
「少しでもお金になるなら売ればよかった。」
不用品回収業者
「気にせず渡したが、どのように扱われたか後で気になってきたから。」
「壊れていたものを処分してもらったのですが、データが完全に消去されているのか心配だった。」
スマホの処分は個人情報の流出に注意
今回のアンケートではスマホの処分方法についてまとめました。
メーカーや自治体での回収を選んだ人は個人情報の流出が心配という方が多く、安心できる回収先として選んでいました。
パソコン廃棄.comではパソコンのほかにもスマホやゲームの回収も行っています.
データ消去も万全の体制を整えて個人情報の流出がないように努めています。
送料や処分費用は無料で事前の申し込みも必要ないので、スマホを処分する必要がある方はぜひ利用してみてください。
監修者/前田 知伸
富士通を経て、リブート㈱代表取締役。パソコンリサイクル業15年目。国内外のIT資格を保有。NHKなど出演実績有り。
